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Software VOIP

Voispeed è un centralino software

FLESSIBILITÀ & INNOVAZIONE

  • IP: sinonimo di convergenza tra rete dati e rete telefonica. VOIspeed è soluzione unica per la comunicazione in azienda;
  • PBX: VOIspeed rende disponibili tutte le funzionalità di un centralino di fascia alta. Ma non chiamatelo solo centralino…
  • SOFTWARE: per natura semplice, flessibile, performante e in continua evoluzione.

Sistema CTI avanzato

POTENZA & CONTROLLO

VOIspeed è lo strumento con cui prendere il controllo della telefonia in azienda e riorganizzare il modo di comunicare.

  • UTENTI: Profili personalizzati definiti dall'amministratore.
  • GRUPPI: Gestione gruppi di squillo per attività coordinate.
  • IVR: Risponditore Automatico Interattivo configurabile, pilotabile da remoto e da script.
  • LCR: Controllo operatori telefonici in base alle specifiche definite per accesso risorse intelligente.
  • WAN: Centralini collegabili in soluzioni gateway e condivisione risorse.
  • FAX: Gestione e archiviazione flusso Fax In/Out
  • Piattaforma di comunicazione integrabile

CREATIVITÀ & SERVIZI

VOIspeed è materia prima con cui inventare e sviluppare applicazioni ad hoc. Integra la telefonia con gli strumenti software dell'azienda (CRM, Data Base, Gestionali, Intranet). Crea servizi personalizzati in modo semplice.

GESTIONE UTENTI

  • Profili d'utente
  • Wizard per la creazione degli utenti
  • Interni fino a sei cifre
  • Prefisso per chiamate esterne
  • Funzione tandem
  • Assegnazione univoca utenti-linea in uscita (fascio di linee)
  • Numero uscita ISDN
  • Numero uscita VoIP
  • Prefissi negati
  • Prefissi sempre abilitati
  • Abilita/disabilita urbane
  • Abilita/disabilita nazionali
  • Abilita/disabilita internazionali
  • Abilita/disabilita cellulari
  • Abilita/disabilita in base al costo
  • Casella vocale/voice mail
  • Notifica voice mail tramite SMS
  • Permessi utenti definibili lato server

GESTIONE GRUPPI

  • Squillo simultaneo
  • Squillo ciclico
  • Squillo ciclico con avanzamento
  • Squillo progressivo
  • Squillo progressivo con avanzamento
  • ACD su base numero chiamate processate
  • ACD su base durata chiamate processate
  • Pausa programmabile dopo ACD
  • Profili di gruppo
  • Wizard per la creazione dei gruppi
  • Limite programmabile su chiamate entranti (utenti occupati)
  • Limite programmabile su chiamate entranti (N° chiamate)
  • Limite programmabile su chiamate accodate
  • Accodamento chiamata su nessuna risposta
  • Accodamento chiamata su utenti occupati
  • Gestione chiamata su fallimento inoltro
  • Gestione chiamata su gruppo occupato
  • Gestione chiamata su gruppo non raggiungibile
  • Gestione chiamata su durata massima squillo
  • Gestione eventi su limite chiamate entranti
  • Gestione eventi su limite chiamate accodate
  • Casella vocale di gruppo

GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN

  • Supporto selezione passante (DDI)
  • Supporto fino a 30 accessi base (BRI)
  • Supporto linea multinumero (MSN)
  • Supporto fino a 4 accessi primari (PRI)
  • Cancellatore eco SW
  • Cancellatore eco HW (richiede HW specifico)
  • Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VoIP come Fastweb)
  • Blocco chiamate uscenti per linea
  • Chiamate uscenti anonime per linea
  • Registra tutte le telefonate per linea

INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (SIP)

  • Interconnessione tramite protocollo SIP
  • Codec G.711
  • Codec GSM

INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN)

  • Interconnessione tramite protocollo proprietario VOIspeed
  • Condivisione dello stato degli interni
  • Affasciamento dei canali con ottimizzazione della banda
  • Codec G.711
  • Codec GSM
  • Cattura chiamata
  • Invio/ricezione messaggi di testo
  • Gruppi di squillo con interni appartenenti a sedi remote
  • Regole d'instradamento ingresso/uscita
  • Bilanciamento del carico tra centralini

GESTIONE IVR

  • Riproduzione di messaggi statici (da file wave)
  • Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora
  • Riproduzione di messaggi dinamici (tramite http)
  • Navigazione verso le foglie dell'albero IVR
  • Navigazione verso la radice dell'albero IVR
  • Modalità Giorno/ Notte/ Custom_1/ Custom_2
  • Impostazione modalità per fasce orarie
  • Impostazione modalità da telefono
  • Inoltro statico
  • Inoltro dinamico verso un numero digitato dall'utente
  • Interrogazione di basi di dati esterne
  • Navigazione dell'albero in base al numero chiamante (tramite script http)
  • Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script http)

FAX SERVER

  • Invio/ricezione Fax tramite server Fax integrato
  • Notifica stato Fax via e-mail
  • Gestione coda e priorità dei Fax
  • Fax client con supporto copertine

CLIENT SOFTWARE

  • Deviazione chiamata (dinamica/statica)
  • Messa in attesa delle chiamate
  • Parcheggio della chiamata
  • Richiama su occupato
  • Pianifica chiamata ad orari prestabiliti
  • Pianifica invio messaggi ad orari prestabiliti
  • Pianifica invio e-mail ad orari prestabiliti
  • Richiama interno quando diventa libero
  • Notifica cambio di stato
  • Lista chiamate effettuate/ricevute/perse
  • Modalità anonimo per chiamate in uscita
  • Visualizzazione nome chiamante (se in rubrica)
  • Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco, deviazione, ...)
  • Visualizzazione numero gruppo chiamato (in ingresso)
  • Suonerie personalizzate in base ai contatti (client)
  • Possibilità silenziare proprio canale in conferenza
  • Login override degli utenti
  • Supporto utenti remoti con codec audio compresso (GSM)
  • Digitazione numero in overlap
  • Integrazione con Outlook
  • Integrazione con Outlook Exchange
  • Chiamata rapida tramite combinazione tasti
  • Integrazione con SW di terze parti
  • Rubrica personale con contatti privati
  • Speed buttons organizzabili in tab personalizzate (client)
  • Invio sequenza toni DTMF configurabile
  • Monitoraggio in tempo reale delle stato delle linee
  • Chiamata annuncio
  • Intrusione
  • Modalità di visualizzazione multiple del client (minima, classica, estesa)

VARIE

  • Telefonate su internet tramite operatori VoIP basati sul protocollo SIP 2.0
  • Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV)
  • Least cost routing (LCR) configurabile
  • Riprova con altro operatore su chiamate in uscita fallite
  • Notifica errori di linea via mail
  • Wizard per la configurazione del centralino
  • Amministratore del server multilivello con diversi diritti
  • Mappatura numeri (numeri brevi)
  • Registrazione della chiamata (automatica da server)
  • Invio SMS tramite gateway http o https

VOIspeed gestisce

  • fino a 2000 interni (remoti e/o locali)
  • fino a 120 linee telefoniche ISDN (o analogiche)
  • fino a 120 linee telefoniche VoIP
  • fino a 30 canali FAX
  • fino a 120 linee telefoniche WAN
  • fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti
  • fino a 120 linee risponditore automatico (IVR)
  • nessun limite per gestione chiamate multiple
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