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Software - VTE CRM

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Sartoretto S.a.s. è Partner di VTECRM www.vtecrm.com

Cos’è VTE CRM ?

È la piattaforma OPEN SOURCE leader nel mercato italiano. Ad oggi conta oltre 9000 attivazioni in tutta Italia (VTE Free + Business). VTECRM è un’applicazione che consente di gestire tutti i flussi legati al cliente e al ciclo di vendita. In questo modo tutte le attività che vengono svolte sui clienti sono archiviate e consultabili.

Gestione Marketing & Sales
Hai mai partecipato ad una fiera o ad un evento?

La raccolta e l’organizzazione dei dati molto spesso si basa su file excel, fogli di carta, bigliettini da visita e quant’altro.
Attraverso VTECRM è possibile ottimizzare i tempi di organizzazione dei dati in un unico database relazionale dei clienti e dei potenziali.
VTECRM aiuta a ridurre lo spreco di tempo legato alla condivisione di informazioni non strutturate (email, documenti, telefonate, fax, ecc).

VTECRM permette:
- la raccolta e gestione dei clienti potenziali (modulo Leads)
- l’assegnazione delle liste ai commerciali di riferimento
- la gestione e l’organizzazione delle attività sui clienti potenziali e clienti acquisiti tramite agenda (modulo Calendario)
- la compilazione dei report sulle visite (modulo Visite)
- la gestione delle trattative commerciali (modulo Opportunità)
- grafici e report su andamenti e previsioni di vendita
- modulo Preventivi, Ordini di Vendita, Fatture e Ddt
- la personalizzazione del modello di esportazione in PFD di offerte, fatture, ecc (modulo PDF Maker)
- Webmail integrata
- creazione di campagne di marketing e invio di newsletter (moduli Campagne, Target, Newsletter)
- possibilità di creare webform integrati con VTE da inserire nel proprio sito aziendale
- gestione clienti con multi-sede (gerarchia Aziende)

Gestione delle comunicazioni
VTE CRM da valore alle vostre comunicazioni!

Con VTECRM tutte le comunicazioni verso e dai clienti sono tracciate e condivise nel team di lavoro.
VTECRM gestisce anche le comunicazioni interne riducendo al minimo lo scambio di email tra colleghi.

VTECRM permette:
- l’invio e la ricezione di email attraverso una o più caselle di posta
- la creazione di modelli di email
- la storicizzazione di tutte le email inviate e ricevute e la condivisione tra utenti
- la possibilità di trasformare una mail in un dato del crm come un appuntamento, un ticket di assistenza, un’opportunità di vendita, ecc
- la gestione di campagne email e la visualizzazione di statistiche (apertura, link cliccati, disiscrizioni, ecc)
- la possibilità di fornire ai propri clienti un’area riservata (Portale Clienti)
- la gestione delle comunicazioni interne attraverso il modulo Conversazioni, evitando le email tra colleghi
- possibilità di creare conversazioni generiche oppure specifiche e linkate ai dati del crm

Perché VTECRM è unico?

1) È OPEN SOURCE rilasciato con licenza AGPL-3 che consente di avere il codice in chiaro, modificabile e rilasciabile a tutta la comunità di sviluppo
2) È basato sul lavoro di sviluppo di CRMVILLAGE.BIZ Srl, società leader nella gestione dei prodotti e progetti di CRM in Italia e su tutta la comunità di sviluppatori e utenti che utilizzando l’applicazione
3) È supportato da un network certificato di partner su tutto il territorio italiano
4) È una piattaforma che consente di gestire in modo continuativo informazioni ed attività (dalle attività di calendario ai processi di gestione del cliente, della vendita e del post-vendita) in modo che non ci siano interruzioni di flusso o doppie imputazioni
5) È una piattaforma che può operare con Oracle e SQLServer e può essere installata sia su ambiente WINDOWS che LINUX
6) È una piattaforma integrata con:
- i principali sistemi ERP quali Zucchetti, SAP, Teamsystem, Mago, Esasoftware, As400.
- i principali sistemi di posta: GMAIL, ZIMBRA (lato server) e OUTLOOK, THUNDERBIRD (lato client)
- sistemi documentali (CMS) e siti web aziendali tramite l’utilizzo dei WEBSERVICES di VTE
7) È la piattaforma OPEN SOURCE leader nel mercato italiano. Ad oggi conta oltre 35000 utenti utilizzatori.

Gestione Customer Service
Offri un servizio migliore ai tuoi clienti con VTECRM

VTECRM la piattaforma per la gestione dei clienti e dei servizi a loro collegati.

VTECRM permette:
- la configurazione dell’asset del cliente: prodotti venduti e servizi attivi
- la raccolta e la gestione delle richieste del cliente (modulo Assistenza clienti)
- la gestione delle code di lavorazione (aperti, chiusi, in lavorazione, ecc)
- la possibilità di fornire al cliente un’area riservata (Portale Clienti) per l’apertura e la gestione dei ticket
- la gestione dello SLA (Service Level Agreement)
- la compilazione dei rapporti di intervento in PDF
- la creazione di report e grafici

Gestione delle comunicazioni
VTECRM da valore alle vostre comunicazioni!

Con VTECRM tutte le comunicazioni verso e dai clienti sono tracciate e condivise nel team di lavoro.VTECRM gestisce anche le comunicazioni interne riducendo al minimo lo scambio di email tra colleghi.

VTECRM permette:
- l’invio e la ricezione di email attraverso una o più caselle di posta
- la creazione di modelli di email
- la storicizzazione di tutte le email inviate e ricevute e la condivisione tra utenti
- la possibilità di trasformare una mail in un dato del crm come un appuntamento, un ticket di assistenza, un’opportunità di vendita, ecc
- la gestione di campagne email e la visualizzazione di statistiche (apertura, link cliccati, disiscrizioni, ecc)
- la possibilità di fornire ai propri clienti un’area riservata (Portale Clienti)
- la gestione delle comunicazioni interne attraverso il modulo Conversazioni, evitando le email tra colleghi
- possibilità di creare conversazioni generiche oppure specifiche e linkate ai dati del crm.

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