Sondaggio soddisfazione cliente

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Sondaggio soddisfazione cliente

Gentile Cliente,
al fine di migliorare continuamente il servizio che offriamo, vorremmo porLe qualche domanda sulla Sua esperienza intrapresa con la nostra azienda.
Sarà gradito qualsiasi ulteriore commento che ci aiuti a migliorare i nostri servizi.
La preghiamo di compilare il presente questionario e cliccare su INVIA.

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1. Come giudica in generale il "grado di informatizzazione" della Sua azienda? *
2. Come giudica il grado di conoscenza informatica dell’esperto interno alla Sua azienda? *
3. Quanto è importante per Lei “l’essere nel mercato da molto tempo” nella scelta tra ditte operanti nel campo delle soluzioni informatiche? *
4. Quanto è importante per Lei “il prezzo“ nella scelta tra ditte operanti nel campo delle soluzioni informatiche? *
5. Quanto è importante per Lei il rapporto personale nella scelta tra ditte operanti nel campo delle soluzioni informatiche? *
6. Ultimamente come è venuto a conoscenza di nuove tecnologie utili alla Sua realtà aziendale? *
7. Come valuta la facilità nell'entrare in contatto con i nostri referenti? *
8. Come valuta la cordialità nei contatti telefonici? *
9. Come valuta la tempestività delle risposte del nostro reparto commerciale? *
10. Come valuta la tempestività delle risposte dei nostri tecnici? *
11. Come valuta la nostra capacità di comprendere le Sue esigenze specifiche? *
12. Come valuta la chiarezza della documentazione commerciale fornita? *
13. Come valuta la completezza della gamma dei prodotti offerti? *
14. Come valuta la completezza della gamma dei servizi offerti? *
15. Come valuta il grado di innovazione e di conoscenza percepito nel contatto commerciale? *
16. Come valuta la qualità complessiva dei prodotti da noi proposti? *
17. Come valuta la qualità complessiva dei nostri servizi? *
18. Come valuta il nostro rispetto dei tempi? *
19. Come giudica il rapporto qualità-prezzo dei prodotti da noi proposti? *
20. Come giudica il rapporto qualità-prezzo dei nostri servizi? *
21. Ritiene che le nostre prestazioni siano migliorate, peggiorate o siano rimaste invariate rispetto al passato? *
22. Come valuta il livello tecnologico dei nostri servizi? *
23. Come valuta la facilità d'uso ed affidabilità dei prodotti da noi proposti? *
24. Come valuta la professionalità e le competenze dei nostri commerciali? *
25. Come valuta la professionalità dell'assistenza telefonica e/o teleassistenza? *
26. Come valuta la tempestività degli interventi di assistenza? *
27. Come valuta la professionalità dei nostri tecnici? *
28. Come valuta l’efficacia degli interventi tecnici? *
29. Come valuta la formazione fornita sulle nuove tecnologie installate? *
30. Suggerimenti liberi:

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